Suporte Técnico
 
Bem vindo a área de suporte técnico
 
O Sistema Autorizador da Unimed Palmas é o Hillum, sistema este que pode ser acessado via browser, ou seja, necessita de uma conexão com a internet, é como sabemos, algumas vezes os usuários podem enfrentar alguns problemas para acessa-lo, problemas estes que podem ser tantos do usuário que está acessando quanto do servidor do aplicativo.
 
Esta página foi criada para que o Departamento de Tecnologia da Informação da Unimed Palmas, possa auxiliar os usuários na tentativa de corrigir o(s) problema(s).
Antes de entrar em contato com o Suporte Técnico, faz-se necessário que o usuário identifique possiveis falhas, tais como:
 
1º - Você possui acesso a interner? como checar, acesse o seu navegador e tente acessar algum site tal como www.google.com.br, caso o navegador exiba a página, quer dizer que você tem acesso.
 
2º - Verifique se o endereço que aparece na barra de endereços do navegador esta correto. O endereço do autorizador da Unimed Palmas é: http://189.74.132.74:8080/autorizador/ - veja se está exatamente desta maneira, caso contrario, altere e faça o teste novamente.
 
3º - Se por acaso o problema já é quando dentro do sistema Hillum, leia atentamente a mensagem de erro, pois nela é possivel identificar o problema.
 
Mesmo após a leitura acima se e o problema persistir, entre em contato com o Suporte Técnico da Unimed Palmas, através dos telefones:
(63) 3025-5804
(63) 3025-5821
e fale com um dos antendentes.
 
Para um melhor auxilio e para que o mesmo faça uma conexão remota na sua máquina, será necessária a instalação de um programa que pode ser obtido abaixo, juntamente com o manual, pois a sua instalação e simples e fácil.
 
[Suporte Ténico Remoto - Clique aqui]
 
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