04 de maio de 2016
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Suporte Tecnico


Nesta página você encontrará auxilio para a sua Leitora Biometrica.

Importante: Se estiver enfrentando qualquer problema com a leitora biometrica, siga os passos abaixos antes de entrar em contato com a Unimed Palmas:

  • Desconecte a leitora da porta USB do computador e reconecte novamente se possivel em outra porta.
  • A leitura biometrica utiliza o Aplicativo Java, portanto, atualize-o no seguinte endereço: www.java.com
  • Lembrando que o navegador Mozilla Firefox assim como o Internet Explorer 8 ainda não possui suporte total à captura biometrica, este último consegue trabalhar em modo de compatibilidade.
  • Atualize os drivers da Leitora Biometrica, clicando na imagem abaixo.

Vale ressaltar que cartões de outras Unimeds também podem ocasionar problemas devido a não padronização, problema este que todas as Unimeds do Brasil estão empenhadas na sua adequação e que logo não será mais um problema.

Contato: (63) 3025-5821